Kontaktieren Sie uns

Bei Olympus Gate Gaming GmbH legen wir größten Wert auf Transparenz, Vertrauen und exzellenten Kundenservice. Sollten Sie Fragen zu unserem Gates of Olympus 1000 Spielangebot, Ihrem Konto, technischen Problemen oder Anliegen bezüglich verantwortungsvollem Spielen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Allgemeine Unternehmensinformationen

Olympus Gate Gaming GmbH

Rechtlicher Sitz und Geschäftsadresse:
Potsdamer Platz 1
10785 Berlin
Deutschland

Handelsregisternummer: HRB 123456 B, Amtsgericht Charlottenburg
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE123456789
Gründungsdatum: 15. August 2018

Kontaktmöglichkeiten

Wir bieten Ihnen mehrere Wege, um mit uns in Kontakt zu treten:

Kundenservice

Unser engagiertes Kundenservice-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Anfragen schnell und effizient zu bearbeiten.

Spezialisierte Abteilungen

• Finanzabteilung (Ein- & Auszahlungen):
  Telefon (International): +356 2034 5678 (Mo-Fr, 09:00 - 17:00 Uhr CET)
  E-Mail: [email protected]
  Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden.
• Compliance & Recht (KYC, AML, Datenschutz):
  E-Mail: [email protected]
  Antwortzeit: Innerhalb von 48 Stunden.
• Medien & Partnerschaften:
  E-Mail: [email protected]
  Antwortzeit: Innerhalb von 48 Stunden.

Kontaktformular

Sie können uns auch über unser Online-Kontaktformular auf der Webseite erreichen. Bitte wählen Sie das passende Anliegen, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten.

Verantwortungsvolles Spielen

Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Wir sind uns der Risiken des Glücksspiels bewusst und bieten umfassende Unterstützung für verantwortungsvolles Spielen.

• E-Mail für verantwortungsvolles Spielen: [email protected]
• Nationale Hilfetelefone:
  Kostenlose Hotline der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): 0800 1 37 27 00 (Mo-Do 10-22 Uhr, Fr-So 10-18 Uhr)
  Webseite der BZgA: www.bzga.de
• Weitere Hilfsangebote:
  www.check-dein-spiel.de – Selbsttest und Informationen
  www.spielsucht-therapie.de – Beratungsstellen finden

Streitbeilegung und Beschwerden

Sollten Sie eine Beschwerde haben, bitten wir Sie, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir werden uns bemühen, Ihr Anliegen intern zu lösen.

• Internes Beschwerdeverfahren: Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected]. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 24 Stunden und streben eine Lösung innerhalb von 10 Werktagen an.
• Alternative Streitbeilegung (ADR): Sollten Sie mit unserer internen Lösung nicht zufrieden sein, können Sie sich an eine unabhängige Schlichtungsstelle wenden:
  EU Online-Streitbeilegungsplattform: ec.europa.eu/consumers/odr
  Für in Deutschland lizenzierte Anbieter kann auch eine spezifische Schlichtungsstelle relevant sein, die von der GGL anerkannt ist.

Vertrauen & Sicherheit

Ihre Sicherheit und das Vertrauen in unsere Dienste haben höchste Priorität. Informieren Sie sich auch über unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien.

Zertifizierungen

• eCOGRA: Unabhängige Zertifizierung für faires und verantwortungsvolles Online-Glücksspiel. (www.ecogra.org)
• GLI (Gaming Laboratories International): Überprüfung der Random Number Generators (RNGs) für faire Spielergebnisse. (www.gaminglabs.com)
• ISO/IEC 27001: Zertifizierung für Informationssicherheits-Managementsysteme.
• PCI DSS Compliance: Einhaltung der strengen Sicherheitsstandards für die Verarbeitung von Zahlungsdaten.
• RG Check: Zertifizierung für verantwortungsvolles Glücksspielprogramme.

Branchenverbände

• Mitglied der European Gaming and Betting Association (EGBA). (www.egba.eu)
• Mitglied im Deutschen Sportwettenverband (DSWV). (www.dswv.de)

Schutz der Spielerguthaben

Die Guthaben unserer Spieler werden auf separaten Bankkonten, getrennt von den operativen Mitteln des Unternehmens, gehalten, um ihre Sicherheit jederzeit zu gewährleisten.

Eigentümerstruktur und Management

Olympus Gate Gaming GmbH ist die Betreibergesellschaft von gatesofolympus-1000.com.de. Erfahren Sie mehr über uns und unser Unternehmen.

Registrierter Sitz (Malta, für MGA Lizenz)

Level 5, Quantum House, 75 Abate Rigord Street, Ta' Xbiex XBX 1120, Malta